Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes em Compras Realizadas nas Lojas Físicas

• Posso devolver uma compra realizada em loja física?
  Não.

• Posso trocar uma compra de itens de coleção realizada em loja física?
  Sim, em até 7 dias após a compra.

• Posso trocar uma compra de produtos de liquidação realizada em loja física?
  Não.

• Posso trocar uma peça que já foi trocada antes?
  Não.

• Posso trocar ou devolver uma peça que apresentou defeito comprada em loja física?
  Sim, desde que o defeito seja comprovado após análise do produto, que poderá durar até 7 dias. O produto precisa ter a etiqueta de composição afixada.

• Posso trocar um produto comprado em loja na ação "Leve 4 e pague 3", ou um brinde que ganhei em alguma ação?
  Poderá trocar desde que seja por tamanho.

Dúvidas Frequentes em Compras Realizadas no Site VestSuede

• Posso devolver uma compra realizada no site?
  Sim, desde que a solicitação seja realizada através do link de troca/devolução presente no site em até 7 dias após o recebimento. Em loja este processo não poderá ser feito.

• Posso trocar uma compra de peças de coleção realizada no site?
  Sim, em até 7 dias após o recebimento, tanto pelo site, quanto em loja física.

• Posso trocar uma compra de peças de liquidação realizada no site?
  Sim, em até 30 dias após o recebimento, tanto pelo site, quanto em loja física.

• Posso trocar uma peça que já foi trocada?
  Sim, desde que a solicitação seja realizada através do link de troca/devolução presente no site. Em loja este processo não poderá ser feito.

• Posso trocar ou devolver uma peça defeituosa comprada no site?
  Sim, desde que o defeito seja comprovado após análise do produto, que poderá durar até 7 dias. O produto precisa ter a etiqueta de composição afixada na peça. Ele poderá ser trocado em loja ou pelo link presente no site.

• Posso trocar um produto comprado no site na ação "Leve 4 e pague 3", ou um brinde que ganhei em alguma ação?
  Sim, desde que a solicitação seja realizada através do link de troca/devolução presente no site. Em loja este processo não poderá ser feito. Só poderá trocar o brinde por um outro tamanho.