Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução

A Política de Troca e Devolução da VestSuede foi criada em respeito às necessidades do consumidor e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº. 8.078, de 11 de setembro de 1990), que está disponível para consulta no nosso site.

A Política de Privacidade é complementar aos Termos e Condições de Uso do nosso site. Caso exista alguma contradição entre esta Política e os nossos Termos e Condições de Uso, esta Política prevalecerá quando o assunto disser respeito ao tratamento de dados pessoais e privacidade, e os Termos e Condições de Uso prevalecerão em relação a outros assuntos relacionados ao site.

Condições para troca de produtos comprados em loja física e site

• A troca do produto comprado em loja física ou no site deverá estar dentro do prazo de 7 dias contados a partir da data da compra;
• Não é permitido realizar troca de produto já trocado;
• Não é permitido realizar troca de lingerie ou peça íntima;
• O produto deverá estar com a etiqueta fixada na peça;
• O produto não pode estar lavado;
• O produto não pode estar usado;
• O produto não pode apresentar odores;
• O produto não pode ter alteração (Ex.: Bainha; ajuste de punho, ajuste de alça, etc.);
• Deverá ser apresentado o cupom fiscal da compra;
• Caso o cliente tenha recebido o produto como presente e não tenha a NF, deverá ser apresentado o cupom de troca;
• Não trocamos produtos em liquidação/promoção, exceto se forem comprados em nosso site www.vestsuede.com.br, ou em caso de defeito de fabricação, após envio do produto para análise de troca. O produto precisa ter a etiqueta de composição afixada e o prazo para análise de troca é de 7 (sete) dias;
• A troca só será autorizada mediante cadastro completo com CPF;
• Em casos de defeito, o produto poderá ser trocado mediante análise prévia. O prazo para análise de troca é de 30 (trinta) dias.

Condições para devolução de produtos comprados no nosso site

• O cliente que realizar a compra pelo nosso site tem um prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da compra;
• O produto deverá estar com a etiqueta fixada na peça;
• O produto não pode estar lavado;
• O produto não pode estar usado;
• O produto não pode apresentar odores;
• O produto não pode ter alteração (Ex.: Bainha; ajuste de punho, ajuste de alça, etc.);
• O valor pago será ressarcido em até 7 dias na mesma forma de pagamento, após a confirmação de recebimento do produto em nosso CD;
• No caso de devolução de um pedido com peças que tenham o valor zerado, como por exemplo, a promoção "Leve 4 e pague 3, ou compre e ganhe um brinde", será abatido o valor da peça que entrou de forma gratuita (valor zerado) na compra. O item com valor zerado poderá ser trocado por um de outro tamanho, caso haja disponibilidade de estoque, mas não poderá ser devolvido (estornado) já que não houve pagamento.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:

• E-mail: vestsuede@gmail.com

   

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